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把代码扫到顺序,不应该是唯一的选择

2021-02-01 10:46   来源: 互联网    阅读次数:3654


目前,许多餐馆都推出了"非接触式服务"。扫描QR代码可以完成排队、点菜、结账等多种服务,不仅方便了消费者,而且节省了人工运营成本,提高了运营效率。然而,一些企业取消了手工订购服务,这让一些消费者感到烦恼。


现在只要我去餐馆吃饭,服务员就得让我通过纸菜单点菜。如果我坚持通过纸质菜单点菜,服务员的态度会立刻冷却下来,就好像我是个麻烦的人。"贾樟柯在一家保险公司工作,在她40岁出头的时候,对于移动支付等新消费模式来说,她不是一个不合时宜的人。"但对我来说,在与服务员沟通的过程中,选择你喜欢的东西是一种不可替代的用餐体验。扫描代码来排序会破坏人与人之间的这种交流,甚至有一种错觉,认为吃东西很匆忙。"在贾樟柯看来,扫地应该是一种选择,而不是唯一的选择。要由消费者来决定是否点菜,而不是"一刀切"一刀切。


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有些老人也很难在清一色的密码面前点菜。我一到餐厅,就听说我在扫地点餐,心里还在打鼓。"陈先生今年七十多岁,也在用智能手机,但他不熟练。"有一次,我和妻子去餐厅吃饭,我花了半个多小时才点了餐。"书页上的字太小,看不清楚,操作也很麻烦。"我不小心点错了,只好再来一次。陈先生的经历,很多老人都见过。


一些消费者不愿意使用扫描代码来订购,担心个人信息泄露和其他安全问题。"一些企业扫描代码命令,强迫消费者跟踪官方账户或下载应用程序,然后无休止地推垃圾邮件。"记者采访了一位准备随意吃东西的顾客。他说,一些企业免费推广消费者用餐的过程。吃过一次之后,他们每天都在推信息。此外,一些企业在代码顺序上,要求消费者提供姓名、电话等信息,或者要求打开访问位置信息的权限,这使一些消费者感到不安全。


在这方面,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈艳江认为,商家使用大刀阔斧的代码点餐的方式是可以理解的,但不能被滥用。在点菜方式上,消费者有充分的选择,他们有权选择通过服务员点菜,也有权通过扫描代码来点菜。"他说:"企业不能只考虑成本,不考虑消费者的实际感受,尤其不能忽视一些老年消费者的需求。


责任编辑:无量渡口
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