大家人寿暖心行动唤醒“沉睡”保单,以实际行动践行企业责任

2024-02-20 08:49   来源: 时尚界    阅读次数:3894

  在保险行业中,有时会出现这样一种情况,即投保人在缴费期结束后,由于种种原因导致保单被“遗忘”,甚至其家属也可能不知晓这份重要的保障,由此产生理赔金“沉睡”在保险公司的问题。

  作为"一家负责任的保险公司",大家人寿自2022年起,连续两年倾力开展“寻找理赔金家人”专项活动,主动寻找那些因各种原因未能及时理赔的保单主人,将理赔金送到应得的家庭手中。各地客户服务团队积极响应,通过电话沟通、实地走访等多种方式,全力保障每一位客户的合法权益。

  2023年,大家人寿在此项活动中取得了显著成果,共查询客户信息约150万条,从中发现了3091位身故客户,并找出被“遗忘”的保单共计3889份,成功找到1795位客户,累计给付理赔金额超2亿元人民币。这一数字背后,是大家人寿客服人员无数次的奔波探访,以及对每一个家庭保障承诺的坚守。

  其中,发生在河南的一例感人故事,生动诠释了大家人寿至真至诚的服务。2023年4月6日,一位毕姓先生带着一面“一诺千金、大家保险”的锦旗和一封亲笔感谢信走进大家人寿河南分公司,感激之情溢于言表。他在得知其妹妹张女士留下的“沉睡”七年之久的保单被理赔专员孙浩哲排查到并快速办理理赔后,深受感动。孙浩哲经过多方努力,最终寻找到张女士的法定继承人毕先生,并在核实信息后的短短3个工作日内完成了理赔手续,消除了毕先生对保险行业的刻板印象,也让大家看到了大家人寿的温暖热情与责任担当。

  大家人寿的相关负责人在谈及此项目时表示:“许多客户购买保险后,没有跟任何家属说。当客户不幸身故后,这些被‘遗忘'的承诺就需要我们主动去负起责任,保障他们的合法权益。”

  面对艰难繁琐的寻找过程,大家人寿从未退缩,始终坚持将企业责任内化于心、外化于行,用温暖的服务保障每一位"家人"的权益。

  未来,大家人寿将继续推进“寻找理赔金家人”活动的深入开展,力求协助更多出险但未报案的客户顺利完成理赔,让每一笔“遗失”的理赔金找到背后的"家人",以实际行动践行企业的社会责任。


责任编辑:小美
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